Hotel działa od 2007 roku. Położony jest w spokojnej, malowniczej okolicy w Niepołomicach koło Krakowa. Psy mieszkają w drewnianych, ocieplanych boksach o wymiarach 3mx3m każdy. Boksy znajdują się tuż przy domu i jest ich tylko 6, co warunkuje kameralną atmosferę hotelu. Jeśli piesek jest mały i delikatny ma możliwość zamieszkania w domu.

Pensjonariusze mają zapewnione: opiekę całodobową, opiekę weterynaryjną w razie potrzeby, wyżywienie gotowane lub suche (według upodobań zwierzaka i życzeń właściciela) i dwa-trzy spacery dziennie. Psy mają do dyspozycji duży, ogrodzony ogród, gdzie mogą się wybiegać i wybawić pod czujnym okiem opiekuna. Nowi pensjonariusze dla zapewnienia im bezpieczeństwa wyprowadzane są zawsze na smyczy.